El objetivo de TrexPro de Michigan es crear experiencias inolvidables para los propietarios

Cuando se le preguntó qué inspiró a Phil Black, el fundador de Custom Deck Creations en el sudeste de Michigan, a comenzar una carrera en la construcción de cubiertas, su respuesta fue conmovedora: ayudar realmente "a los propietarios de casa a amar su casa”.

Pero Phil y su equipo no solo querían dirigir un negocio de construcción de terrazas exitoso, sino que su objetivo era superar las expectativas del cliente en todos los aspectos.

"Vimos una oportunidad en el mercado para ofrecer una experiencia inolvidable al cliente, para romper la connotación general que tienen los contratistas," dice Phil.

El equipo de Custom Deck Creations buscó establecer un nuevo estándar en la industria:

• Priorizar la comunicación con los clientes a lo largo de todo el proyecto. Responder a llamadas y correos electrónicos en el plazo de un día laborable.
• Explicar claramente sus procesos y responder a todas las preguntas.
• Sumérgete en los detalles y diseña una plataforma realmente personalizada para cada cliente.
• Hacer que todo el proceso sea lo más sencillo posible al manejar toda la documentación, los permisos y las inspecciones.

Si bien una buena comunicación y atención son clave para su servicio, la calidad del trabajo también es un factor crítico. "Y por eso lo único que hacemos es especializarnos en terrazas compuestas de Trex," explica Phil.

Asociación con Trex

El equipo de Custom Deck Creations ha construido más de 300 cubiertas desde que la empresa comenzó en 2017. Y desde el principio, han estado utilizando los productos Trex para hacer su trabajo.

Le preguntamos a Phil sobre la experiencia de su equipo con Trex.

P: Díganos por qué las terrazas de Trex son la mejor opción de materiales para una terraza.

"Tenemos mucho que decir sobre por qué creemos que Trex es lo mejor. Así que voy a dividirlo en cubos importantes”.

Fabricación

En primer lugar, el núcleo está hecho de material reciclado. Y nos encanta apoyar a un fabricante que tiene en mente el medio ambiente. Y como la tapa de Trex se moldea en la tabla durante la fabricación, también la diferencia. Hemos visto casos con otros productos en los que el tapón se separa del núcleo de la placa.

Además, las amplias pruebas internas que se realizan en las tablas de Trex son impresionantes. Cosas como las pruebas UV, las pruebas de calor, las pruebas de arañazos, las pruebas de presión, la comprobación de que las placas tienen el tamaño adecuado dentro de las especificaciones, el tapón cumple con un grosor mínimo, etc. Podemos confiar en que las cubiertas que construimos durarán décadas.

Durabilidad

Una de nuestras ventajas favoritas de las terrazas de Trex es que mantienen su color y no se desvanecen. Además, el hecho de que Trex no reaccione químicamente a muchos artículos comunes es muy beneficioso. Especialmente con productos como el spray para insectos o el protector solar, que se utilizan mucho durante el verano. Mientras que con algunas placas de PVC, el agua y el caucho pueden reaccionar y provocar una niebla no deseada. Eso no sucede con Trex.

garantía

Trex respalda su garantía. Aunque no hemos formado parte de muchas afirmaciones, cuando ha habido una, nuestro representante de Trex siempre ha hecho un gran trabajo al ayudarnos como constructor local.

P: ¿Qué características o beneficios de las terrazas de Trex aprecian más sus propietarios?

Nos encanta ver lo felices que son los propietarios de casa al final del proyecto. Y hay algunos beneficios que destacan que nuestros clientes dicen que les encantan más:

• Garantía del fabricante de 25 años.
• La variedad de colores. Y especialmente las rayas negras en algunas tablas que hacen que cada una parezca diferente en una cubierta terminada.
• Que la terraza sea resistente a las manchas y a la decoloración.

Proyecto destacado

Uno de los proyectos favoritos de Custom Deck Creations se construyó en 2021 en South Lyon, MI.

P: ¿Cuánto tiempo tardó en completarse este proyecto?

A: El diseño de este proyecto en particular duró aproximadamente una semana. Incluye una consulta en persona y varias reuniones de seguimiento para que todo fuera perfecto. El proceso de construcción real duró dos semanas.

P: ¿Por qué usted o los propietarios eligieron Trex para este proyecto?

A: Utilizamos Trex exclusivamente en todos nuestros proyectos, ¡y los propietarios de casa estaban a bordo con nosotros! Les encantó la idea de tener una cubierta duradera y de bajo mantenimiento. Y si eso no fuera suficiente para venderlos, ¡el impresionante aspecto del barandal Trex Signature Rod Rail hizo el truco!

P: ¿Cuáles fueron los objetivos del propietario de la vivienda para este proyecto & cómo ayudó a lograrlos?

A: Empezamos cada proyecto comprendiendo a nuestro cliente. ¿Por qué están construyendo una cubierta y qué quieren sacar de ella? Una parte importante del diseño de una cubierta que a un cliente le encantará es aprender primero cómo planea usar el espacio, averiguar qué está imaginando para su patio trasero. Para este proyecto en particular, los propietarios querían crear un área hermosa y grande para el entretenimiento.

Nuestros clientes planeaban tener muchos amigos y familiares, así que queríamos asegurarnos de que su plataforma fuera funcional y tuviera estilo. El diseño que elegimos para la baraja siguió los contornos de la casa. También creamos un área de cocina y un espacio de conversación dedicados. De esa manera, cuando tenían muchos huéspedes, no se sentían demasiado abarrotados o desordenados.

Y, por supuesto, ¡tenía que haber un factor ‘sorprendente’! Ese fue el Riel de Barra Signature, que también resultó ser mi producto favorito que usamos en esta construcción.

P: ¿De qué se siente más orgulloso con respecto a este proyecto?

A: Todo el equipo está muy orgulloso de este proyecto. Hemos marcado todas las casillas de la lista de objetivos de diseño de nuestros clientes y hemos creado una experiencia maravillosa para ellos de principio a fin. Y es muy gratificante ver a los propietarios de casa salir a su nueva cubierta y hacer que se sienta como una extensión de su casa.